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企 业 精 神 -- 全 心 全 意 为 人 民 服 务
经 营 宗 旨 -- 永 远 追 求 顾 客 的 需 要
服 务 理 念 -- 每 天 我 们 力 求 做 得 更 好
行 为 规 范 -- 个 人 行 为 代 表 企 业 形 象 |
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"购物零风险"满意工程
"无障碍退货"服务体系
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无锡商业大厦的百货零售经营，本着"诚信为本，商德为魂"的经营理念，率先在江苏省内推出"购物零风险"满意工程和"无障碍退货"服务体系，通过构建"三个体系"--商品质量保证体系、服务质量保证体系、环境质量保证体系，"三个环节"--售前环节、售中环节、售后环节，在经营流程、商品流程、服务流程中实施全面、全程、全员的品质管理，不断提升顾客在无锡商业大厦购物的安全感、舒适感、方便感、信任感，培育顾客的满意度。"购物零风险"服务品牌已塑造成为众多消费者及厂商客户心中的无锡商业大厦的信誉象征，并且这份"无形资产"更成为无锡商业大厦大东方股份有限公司向相关领域延伸发展的巨大资源财富。 |
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